Bullhorn은 800명의 채용 담당자를 조사했습니다. 2020년 하반기에 대한 그들의 예측은 다음과 같습니다.

2020년 하반기에 접어들면서 연초가 벌써 먼 기억처럼 느껴지네요. 너무 많은 것이 너무 빨리 변했고 오늘날 기업의 인력 충원과 채용에 대한 우선 순위와 과제는 불과 6개월 전과는 다른 세계라고 생각할 수 있습니다.

환경이 극적으로 변했다는 것은 의심의 여지가 없지만 업계는 여전히 사람에 관한 것입니다. 그런 의미에서 많은 핵심 과제, 우선 순위 및 성공 경로는 변경되지 않습니다.

COVID-19 위기가 전문가 채용 및 채용에 미치는 전체 영향과 향후 전망을 확인하기 위해 Bullhorn은 5월 말 800명 이상의 전문가를 대상으로 설문 조사를 실시했습니다. 다음은 주요 결과 중 일부입니다.

COVID-19가 직원 배치에 미치는 재정적 영향

COVID-19가 업계를 극적으로 변화시킨 것은 분명하지만 그 효과는 정확히 어떻게 나타났습니까? 당연히 대화의 대부분은 산업과 경제 전반에 대한 재정적 파급 효과에 집중되었습니다. 우리의 조사 결과는 확실히 경제적 어려움을 반영하지만 상당수의 응답자도 미래에 대해 어느 정도 낙관적이었습니다.

첫째, 희소식입니다. 채용 및 채용 전문가의 거의 1/3이 작년 이맘때에 비해 비즈니스 성과가 개선되었거나 동일하게 유지되었다고 보고했습니다.

나쁜 소식: 응답자의 28%가 실적이 심각하게 저하되어 수익이 최소 30% 감소했다고 보고했습니다. 당연히 채용 산업에는 다양한 비즈니스가 포함되어 있으며 인력 채용 비즈니스의 유형, 전문 분야 및 지역이 모두 이 기간 동안 성과에 기여했습니다. 환대와 여행을 전문으로 하는 회사는 특히 큰 타격을 받아 45%가 심각한 손실을 보고했습니다. 인력 유형과 관련하여 정규직 채용 기관은 계약직 및 임시 인력 채용 기관보다 비즈니스가 크게 감소했다고 보고할 가능성이 훨씬 더 높았습니다(24% 대비 42%).

해고와 무급휴직으로 타격을 입은 직원 충원

다른 많은 비즈니스와 마찬가지로 직원 파견 회사는 COVID-19의 결과로 내부 인력을 줄여야 했습니다. 실제로 모든 직원 채용 기업의 거의 절반이 정리 해고를 실시했습니다.

흥미롭게도 정규 배치 기관은 모든 직원을 유지할 가능성이 가장 높지만(임시 및 계약 기관의 40%에 비해 49%) 성과가 감소할 가능성이 가장 높습니다.

물론 회사 규모도 중요한 역할을 합니다. 가장 작은 사업체(1-10명의 영업사원과 채용 담당자를 합친 것)는 가장 큰 사업체(28%)보다 전체 팀을 유지할 가능성이 두 배(54%) 더 높았습니다.

전 세계적으로 영국 기업은 국제 기업과 극명한 대조를 이루었습니다. 영국 기업의 82%가 최소한 일부 인력을 해고했습니다. 이에 비해 북미에서는 46%의 기업이 직원을 해고하거나 무급휴직했습니다.

우선순위 및 과제: 변경된 사항과 변경되지 않은 사항

연초에 Bullhorn은 2,000명 이상의 인력 채용 전문가를 대상으로 설문 조사를 실시하여 앞으로의 최우선 순위와 과제를 발견했습니다. 예상대로 이러한 우선 순위 중 많은 부분이 변경되었습니다. 예를 들어, 응답자의 77%는 인재 부족을 연초 채용 시 가장 큰 문제로 꼽았고, 이는 압도적인 최대 문제였습니다. 이제 최고 도전 과제로 등록되지 않습니다.

직원 채용 회사는 새로운 도전에 직면할 수 있지만 최우선 순위는 거의 변경되지 않았습니다. 본질적으로 채용 산업은 후보자, 고객 및 동료와의 관계에 관한 것이며 이러한 관계는 여전히 채용 성공을 결정합니다. 2020년에 인력 채용 전문가들은 후보자 및 고객 관계 관리가 집중해야 할 최고 영역이며 현재 최우선 순위로 남아 있다고 말했습니다. 가장 큰 변화: 후보자와 고객 관계가 직원 채용 회사의 상위 두 가지 우선 순위로 자리를 바꿨습니다. 고객 관계는 이제 최우선 순위이며 응답자의 45%가 올해 남은 기간 동안 이를 최우선 과제로 꼽았습니다.

남은 연도의 두 번째 우선 순위인 후보자 관계는 비즈니스 성공을 위해 여전히 필수적입니다. 실업률이 많은 시장에서 인재 부족을 줄이거나 없앴고 채용 담당자는 이에 따라 아웃리치 전략을 변경해야 했지만 여전히 채용 비즈니스의 중심에는 후보자가 있습니다.

지출 통제(36%)와 원격 근무 최적화(34%)가 현재 응답자들의 최우선 과제이며 두 목표 모두 올해의 최우선 과제로 등록되지 않았습니다. 응답자의 1/5은 비즈니스 모델을 재평가한다고 보고했습니다. 대행사는 새로운 분야에 서비스를 제공하는 것부터 제공하는 서비스를 변경하는 것까지 비즈니스를 재구상할 때 다양한 옵션을 즐기고 있습니다. 특히 고용주가 현재 환경을 탐색하는 데 지침을 위해 직원을 고용하는 기관을 찾고 있기 때문에 기관은 컨설팅 서비스에 대한 수요가 증가하고 있다고 보고했습니다.

미래를 내다보며: 채용 기업은 최악의 상황이 우리 뒤에 있다고 말합니다.

대다수의 응답자는 우리가 COVID-19의 경제적 혼란의 정점을 지났고 경제가 올해 개선될 것이라고 믿고 있습니다. 응답자의 약 1/4은 향후 3개월 내에 상황이 개선될 것으로 예상합니다. 팬데믹 기간 동안의 비즈니스 성과는 이 전망에 영향을 미치지 않았습니다. 수익이 개선된 응답자와 가장 큰 타격을 입은 응답자는 똑같이 경제가 개선될 것으로 예상했습니다. 특히, 극소수 응답자들만이 지속적인 경기 침체나 경기 침체를 예측하고 있습니다. 9%만이 복구 프로세스가 2021년 하반기 또는 그 이후에 시작될 것으로 예상합니다.

대행사는 예측 가능하고 덜 분명한 방식으로 채용 기술에 투자하고 활용함으로써 새로운 환경에 대응하고 있습니다. 당연히 화상 인터뷰 및 화상 회의 솔루션은 채용 및 채용 회사에서 거의 보편적인(91%) 채택 증가와 함께 가장 큰 활동 급증을 보였습니다. 화상 회의는 또한 더 큰 추세에 속합니다. 대행사는 지원자, 고객 및 내부 팀과의 커뮤니케이션 및 관계 구축을 용이하게 하는 도구를 점점 더 많이 활용하고 있습니다. VoIP(25%) 및 SMS(24%)는 유연한 통신 모드에 대한 이러한 새로운 강조를 반영합니다.

채택이 증가하는 다른 기술 솔루션은 제한된 리소스를 더 잘 활용해야 할 필요성을 반영할 수 있습니다. 기관의 4분의 1 이상이 COVID-19의 대유행 이후 분석 사용을 늘렸습니다. 아마도 기관의 성과를 더 잘 이해하고 향후 리소스를 어디에 투자할지에 대한 현명한 결정을 내리기 위해서일 것입니다. 응답자들은 또한 자동화 및 인공 지능의 사용이 증가했다고 보고했습니다. 과거보다 오류 마진이 줄어들면서 리소스를 확보하기 위해 시간 소모적인 수동 작업을 자동화하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.

직원 채용 및 채용 회사의 미래는 무엇입니까? 우리는 업계의 정상화를 향한 점진적인 기울기를 관찰하고 있다고 조심스럽게 낙관하고 있습니다. 비즈니스가 재개됨에 따라 업계 성과에 영향을 미치는 주요 요인을 주시할 것입니다. 경제 재개는 경제 전반과 특히 인력 충원에 어떤 영향을 미칠까요? 새로운 사례의 양이 주마다, 국가마다 크게 달라지는 상황에서 비즈니스 성과에서 지역이 더 큰 역할을 하게 될까요? 지금 당장 말씀드리기는 어렵지만 계속해서 상황을 면밀히 모니터링하겠습니다.

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