채용 프로세스를 개선한 이유와 방법

똑똑하고 의욕적인 팀원을 모집하고자 하는 빠르게 성장하는 기술 스타트업과 마찬가지로 Formstack은 고유한 인터뷰 질문과 프로세스를 살펴보았습니다. 후보자가 우리가 원하는 기술을 가지고 있는지 평가하기 위해 질문, 샘플 프로젝트 및 문제 해결 과제를 추가했습니다. 결국 단일 후보자에 대한 한 세트의 인터뷰를 완료하는 데 거의 반나절이 걸리는 지점에 도달했습니다.

“낙타는 위원회가 설계한 말이다”라는 옛 속담처럼 우리의 인터뷰 과정은 낙타로 바뀌었고, 귀여운 것도 아니었다. 이 낙타 창조물은 우리가 비즈니스로서 진지한 자기 성찰을 하게 만들었고 결국 고용 프로세스를 완전히 개편했습니다. 그 결과 작년에 인력을 100% 이상 성공적으로 성장시킬 수 있었습니다. 우리가 한 방법은 다음과 같습니다.

5주 채용 주기

Yello의 “채용 운영 통계 및 동향: 2020 벤치마크 보고서”의 데이터에 따르면 채용 담당자의 20%가 중간급 직원을 고용하는 데 2개월 이상 걸린다고 합니다. 예상할 수 있듯이 대부분의 수요가 많은 지원자는 새 직장을 시작하기 위해 60일 이상 기다리기를 원하지 않습니다.

우리는 명확하게 정의된 이벤트 일정을 구현하여 채용 프로세스가 5주 이상 걸리지 않도록 설계했습니다. 1-3주차에는 Predictive Index 직무 평가 개발과 초기 선별 인터뷰가 포함되며, 이를 통해 프로세스에서 앞으로 나아갈 7-10명의 후보자를 식별합니다.

3-5주는 실제 연습과 후보자의 예측 지수 평가 완료로 구성됩니다. 이 단계는 2-3명의 지원자와의 최종 인터뷰에서 절정에 이릅니다. 지원자는 Formstack을 대신하여 문화 적합성을 평가하는 “문화 챔피언” 직원뿐만 아니라 함께 일할 팀원을 만납니다. 마지막으로 후보자는 채용 관리자, 인재 관리자 및 임원과 간략한 마무리 대화를 나눕니다. 이전에는 각 후보자에 대해 반나절이 소요될 수 있는 3개의 별도 인터뷰였습니다. 이러한 구성 요소를 한 번에 결합하여 효율성을 크게 극대화했습니다.

이 정의된 5주 프로세스는 채용 팀의 모든 구성원이 같은 페이지에 있고 아무도 지연을 일으키지 않도록 합니다. 이 과정은 또한 우리가 지원자의 시간을 존중하도록 보장합니다. 신입 사원은 지원서를 보낸 날부터 Formstack에 대한 긍정적인 인상을 갖게 되며, 우리가 고용하지 않은 사람도 즐거운 기분으로 자리를 떠납니다. 그것은 우리에게 좋은 일입니다. 그들이 이번 채용에 적합하지 않다고 해서 미래의 다른 직책에 적합하지 않을 것이라는 의미는 아닙니다.

더 이상 마시멜로

후보자의 관련 기술을 평가하기 위해 테스트 프로젝트를 할당하는 것은 새로운 것이 아닙니다. 개발자가 실제로 코딩할 수 있는지 또는 콘텐츠 작성자가 실제로 작성할 수 있는지 확실히 알 수 있는 유일한 방법은 실제로 작동하는 것을 보는 것입니다. 많은 회사들이 이러한 관행을 채용 프로세스에 통합하고 있으며 우리도 다르지 않습니다.

그러나 우리는 이전에 지원자들에게 스파게티와 마시멜로를 사용하여 탑을 쌓도록 요청함으로써 차별화 요소라고 느꼈던 것을 추가했습니다. 이 프로젝트는 최종 대면 인터뷰에서 완료되었으며 문화 적합성을 측정하기 위한 것입니다. 후보자는 문제 해결사입니까? 일이 계획대로 되지 않을 때 후보자가 불만이나 기타 우려되는 행동을 표현합니까? 우리는 이 탑 쌓기 연습이 후보자에 대한 이러한 질문과 기타 중요한 질문에 답하는 데 도움이 될 것이라고 생각했습니다.

어느 정도까지는 연습이 이러한 평가 기준을 충족했습니다. 그러나 지원자를 평가하는 동안 그들도 우리를 평가하고 있음을 알게 되었습니다. 지원자들은 우리가 그 과정을 진지하게 받아들이고 있는지, 우리가 후보자에게서 무엇을 찾고 있는지 알고 있는지, 회사의 문화가 똑같이 기발한지 궁금해했습니다.

그 이후로 우리는 대안적인 문화에 맞는 측정을 위해 탑을 쌓는 작업을 중단했습니다. 이제 보다 명확하게 관련된 기준을 살펴보겠습니다. 신청자가 직장 밖에서 자원봉사를 하나요? 지원자는 과거에 업무 관련 갈등을 어떻게 해결했습니까? 이러한 질문과 기타 질문은 문화 적합성에 대한 똑같이 강력한 지표이며 후보자에게 적신호를 일으키지 않습니다.

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