인터뷰를 적절하게 유지하는 미묘한 기술

채용은 이상적으로는 전문성에 관한 것입니다. 각 후보자의 기술과 문화적 적합성을 객관적으로 평가하여 그 역할에서 가장 성공할 사람을 찾는 문제입니다.

그러나 우리는 이상적인 세상에서 살거나 모집하지 않습니다. 현실 세계는 지저분하고 의도가 좋은 경우에도 실수를 저지르는 경향이 있는 실제 사람들에 의해 운영됩니다. 그들은 강하지만 무관한 방식으로 그들의 결정에 영향을 미칠 수 있는 무의식적 편견을 가지고 있습니다. 최고의 채용 담당자와 채용 관리자는 객관성과 전문성을 목표로 하지만 항상 목표에 도달하지는 못합니다. 그리고 그것은 우리의 인터뷰가 종종 선을 넘어 부적절한 영역으로 들어간다는 것을 의미합니다.

복장은 업무 성과에 영향을 미치지 않지만 면접에는 영향을 미칠 수 있습니다.

고용 심사 회사인 JDP가 1,997명을 대상으로 최근 실시한 설문 조사에 따르면 고용에 대한 무의식적인 편견의 해로운 영향에 대한 인식이 높아지고 있음에도 불구하고 많은 지원자들이 표면적으로는 역할과 관련이 없는 일에 대해 여전히 걱정하고 있습니다.

예를 들어, 응답자의 86%는 인터뷰를 위해 신체적으로 매력적으로 보이는 것이 중요하다고 말했고, 54%는 외모가 일자리를 잃을 수 있다고 걱정한다고 말했습니다. 응답자의 20%는 심지어 인터뷰 중에 바람을 피운 적이 있다고 보고했습니다.

여성들 사이에서 지원자들은 주로 체중(25%), 옷차림(18%) 또는 화장을 충분히 하지 않는 것(16%)이 직장에서의 촬영에 어떤 영향을 미칠지 걱정했습니다. 남성의 경우 의복(38%), 체중(24%) 및 “수수한” 외모(11%)가 주요 관심사였습니다.

JDP의 운영 수석 부사장인 Eric Bronack에 따르면 이 설문 조사에 대한 면접관의 첫 번째 응답은 지원자들에게 자신의 기술만이 중요하다는 것을 확신시키기 위해 더 열심히 노력하는 것일 수 있지만 이러한 전술은 결국 역효과를 낼 수 있다고 합니다.

Bronack은 “면접관이 이러한 우려 사항을 명시적으로 해결하고 사람들을 안심시킬 수 있다면 좋겠지만 현실적으로 적절하지 않다고 생각합니다.”라고 말합니다. “심지어 선의의 방법으로라도 문제를 제기함으로써 면접관은 피험자에게 산소를 공급하고 잠재적으로 불편함이나 혼란을 야기할 수 있습니다.”

따라서 면접관은 약간의 곤경에 처해 있습니다. 지원자는 자신의 외모가 면접 성과에 어떤 영향을 미칠지 초조해하지만, 지원자에게 초조해하지 말라고 명시적으로 말하면 초조해하거나 법적 위험을 초래할 수도 있습니다.

Bronack은 간단한 솔루션을 제공합니다. 바로 모범을 보이는 것입니다.

“우리는 전문성, 역량 및 문화 적합성에 관심을 기울여야 한다고 생각합니다.”라고 그는 말합니다. “면접관은 내용에만 집중함으로써 내용이 우선임을 입증해야 합니다.”

즉, 적절하고 전문적인 인터뷰를 수행하기 위해 최선을 다하고 있음을 후보자에게 보여주십시오.

개인적으로 받아들이지 마세요

외모로 판단되는 것 외에도 지원자들은 인터뷰에서 사생활에 대해 이야기하라는 요청을 받을지도 모른다고 걱정합니다. 그럴 만한 이유가 있습니다. JDP 조사 응답자의 33%는 인터뷰에서 사생활에 대해 이야기하는 것이 불편하다고 답한 반면, 59%는 이전에 관계 및 가족 상태에 대한 질문을 포함한 개인적인 질문을 받은 적이 있다고 답했습니다.

이러한 개인적인 질문은 후보자를 불편하게 만들 뿐만 아니라 완전히 불법일 수도 있습니다. 여성 응답자의 37%는 자녀를 가질 계획에 대한 질문을 받았다고 답했고 남성의 27%도 같은 대답을 했습니다.

이 모든 면접관들이 노골적으로 법을 무시하고 있을 것 같지는 않습니다. 더 그럴듯한 설명은 많은 면접관이 후보자에 대해 더 많이 알기 위해 선의의 시도로 개인적인 질문을 한다는 것입니다. 그러나 사전에 적절한 교육을 받지 않으면 면접관이 쉽게 불법 영역으로 빠져들 수 있습니다.

Bronack은 “우리는 불법적이고 부적절한 질문 중 많은 부분이 서투름과 교육 부족의 결과라고 생각합니다.”라고 말합니다. “결국 면접관은 사람들과 소통하고 어려운 결정을 내릴 수 있을 만큼 충분히 이해하고 싶어합니다. 사람을 고용하는 행위는 중대한 결과를 가져오기 때문에 면접관은 사람들을 빨리 알아야 한다는 압박감이 큽니다.”

적절하고 합법적으로 유지하려면 면접관을 잘 훈련시키십시오

인터뷰 과정에서 어느 정도는 무의식적 편견이 불가피하다. 그것은 인간 심리학의 사실입니다. Bronack에 따르면 그것을 완전히 제거하는 것은 “비현실적”일 수 있지만 그것이 우리가 부적절하고 비윤리적인 면접 관행을 받아들여야 한다는 의미는 아닙니다. 핵심은 면접관에게 교육을 제공하는 것이라고 그는 말합니다.

많은 조직에서 면접 교육을 간과하고 채용 담당자와 채용 관리자가 대화만으로 후보자를 평가할 수 있다고 생각합니다. 그러나 다른 비즈니스 기능과 마찬가지로 인터뷰도 기술입니다. 더 많이 다듬을수록 더 잘 얻을 수 있습니다. 적절한 교육을 통해 면접관은 무의식적 편견을 인식하고 영향을 최소화하는 방법을 배울 수 있습니다. 그들은 지원자를 편안하게 만드는 기술을 배울 수 있으며 아마도 가장 중요한 것은 불법 인터뷰 주제에서 무해한 소개 질문을 식별할 수 있다는 것입니다.

About admin

답글 남기기

이메일 주소는 공개되지 않습니다. 필수 필드는 *로 표시됩니다