인력 회사가 2020년을 탐색할 수 있는 방법

인력 채용 산업은 그 어느 때보다 경쟁이 치열하며 요즘에는 고성장 인력 채용 회사가 되기 위해 노력하는 것보다 훨씬 더 많은 것이 필요합니다.

최근 코로나바이러스 발생으로 모든 수준과 모든 수직 분야에서 채용 환경에 극적인 변화가 나타날 것입니다. 채용 회사는 전례 없는 침체와 폭발적인 고용 급증에 모두 대응해야 합니다. 팬데믹이 끝나면 상황이 반드시 더 쉬워지는 것은 아닙니다. 기업들이 정상으로 돌아가기 위해 서두르면서 모든 부문에서 추가 채용이 급증하는 것을 볼 수 있습니다.

앞으로 험난한 환경을 헤쳐 나가기 위해 직원 채용 회사는 전략적으로 접근해야 합니다. 물론 전담 직원으로 구성된 올바른 팀이 필요하지만 올바른 방법으로 올바른 기술을 구현해야 합니다.

여기서 인공 지능(AI)이 등장합니다. AI는 기업이 불확실성과 미지의 영역에 적응할 수 있는 기회를 제공합니다. 수천 명의 후보자를 동시에 소싱하고 온보딩하는 AI의 능력은 전 세계 어떤 채용 팀과도 비교할 수 없습니다. 이러한 이유로 2020년 팀 인력 충원의 성공에 중요한 역할을 할 것입니다.

즉, AI는 만병통치약이 아니며 직원 채용 팀은 올해 확실히 가져올 과제를 해결하기 위해 AI를 구현하는 것 이상의 일을 해야 합니다. 오늘부터 채용 기업이 취해야 할 4가지 중요한 단계는 다음과 같습니다.

1. 대화형 AI 구현

세상이 기술적으로든 그렇지 않든 지속적인 변화를 겪는 동안 인력 회사의 목표는 동일하게 유지됩니다. 즉, 최대한 효율적이고 효과적으로 채용하는 것입니다. 채용 환경의 새로운 현실에 적응하지 못하는 회사는 이 목표를 달성하지 못할 것입니다.

대화형 AI(CAI), 즉 텍스트, 채팅 및 기타 미디어를 통한 커뮤니케이션을 처리할 수 있는 AI는 인력 회사가 가능한 한 빨리 적응하도록 돕는 강력한 도구입니다. 특히 대화형 AI를 통해 기업은 수요량에 관계없이 후보자와 고객에게 개인화된 하이터치 경험을 유지할 수 있습니다.

CAI는 채용의 인적 요소를 완전히 대체하지는 못하지만 프로세스의 초기 단계를 처리하여 인간 채용 담당자 팀보다 더 효율적으로 후보자를 파이프라인에 투입할 수 있습니다. 이를 통해 팀 구성원은 관계 구축, 후보자 및 고객 참여, 배치 등 인간적인 측면에 집중할 수 있는 시간을 더 많이 확보할 수 있습니다.

2. 후보자 경험 개선

코로나바이러스 발병은 특히 미국 최대 기업 중 일부가 비교할 수 없는 수준의 수요를 충족하기 위해 직원 규모를 늘리려고 하기 때문에 직원 채용을 더욱 경쟁력 있게 만들 가능성이 높습니다. 채용 회사가 이러한 환경에서 성공하려면 경쟁사보다 더 나은 지원자 경험을 제공해야 합니다.

많은 지원자들이 지원서를 마치기도 전에 채용 과정에서 탈락합니다. 그리고 지금 당장 이러한 지원자들을 놓고 경쟁하는 인력 회사가 너무 많기 때문에 경쟁업체들이 당신이 놓친 지원자를 선택하기 위해 움직일 것이라고 장담할 수 있습니다. 이러한 이유로 채용 프로세스의 모든 단계가 지원자가 원하는 가치를 느끼도록 맞춤화되어 있는지 확인해야 합니다.

또한 더 나은 후보자 경험은 후보자와 회사 간의 더 나은 관계를 의미합니다. 후보자가 결국 채용 제안을 수락하면 회사를 위해 더 잘 수행하려는 동기가 부여될 것이며 이는 후보자를 배치한 인력 회사인 귀하에게 긍정적으로 반영될 것입니다.

3. 내부 인재를 현명하게 활용하라

특정 부문에서 채용이 급증함에 따라 일부 회사는 수요를 따라잡지 못할 수 있습니다. 지금 시간을 내어 팀원들이 일상 업무를 수행하는 방식을 분석하고 모두가 가장 효율적인 방식으로 고품질 작업을 수행할 수 있는 위치에 있는지 확인하십시오.

특정 팀 구성원이 특정 영역에서 뛰어난 경우 해당 영역에 시간을 집중해야 합니다. 예를 들어, 고객 관계에 능숙한 사람은 고객 관계에 집중할 수 있어야 하며 후보자와 실제로 연결할 수 있는 사람은 인재 파이프라인에서 작업해야 합니다. 고객과 지원자에게 최고의 서비스를 제공하려면 특히 지금 당장 팀의 강점을 활용하는 것이 필수적입니다.

4. 혁신가가 되십시오

인력 회사가 시장에서 최첨단 리더라는 인식을 만드십시오. 새로운 혁신, 새로운 트렌드 및 새로운 기술의 최전선에 있는 것을 우선 순위로 삼으십시오.

혁신가로서의 호의적인 평판은 귀하의 회사를 지원자와 고객 모두에게 매력적으로 만들 것입니다. 두 사람 모두 과거에 얽매이지 않고 미래를 주도하는 회사와 함께 일하기를 원합니다. 귀하가 업계의 진정한 혁신가라면 고객을 위해 혁신적인 후보자를 유치하게 될 것입니다.

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