이직은 멈출 수 없지만 더 잘 관리하는 방법은 배울 수 있습니다

유지는 훌륭한 채용 담당자, HR 리더 또는 인재 관리 전문가에게 항상 최우선 순위입니다. 고용이 이루어지기 전에도 채용 담당자는 후보자가 일자리를 수락하도록 하는 것뿐만 아니라 해당 후보자가 장기적으로 회사에 남아 있도록 하는 데 무엇이 필요한지 생각하고 있습니다.

그러나 적합하고 성공할 수 있는 적합한 사람을 고용하고 강력한 급여 및 복리후생 패키지를 제공하며 의미 있는 직원 보상 및 인정 프로그램을 마련하더라도 이직은 여전히 ​​발생할 수 있습니다. 그리고 그것은 모든 산업에서, 그리고 팬데믹 중에도 언제든지 가능합니다.

높은 이직률은 예상치 못한 산업에도 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어, 내 개인적인 경험에서 나는 회계 역할에서 엄청난 이직을 목격했습니다. 일반적으로 언론의 주목을 받는 하이테크, 수요가 많은 분야가 아닙니다!

회계를 구체적으로 언급하는 이유는 이직률이 발생했을 때 왜 그렇게 큰 문제가 되는지를 보여주는 좋은 예이기도 하기 때문입니다. 직원을 그냥 잃는 것이 아니라 이제 나가서 공석에 있는 역할을 수행할 수 있는 재능 있는 사람을 찾아야 합니다. 교체를 소싱하는 것은 소리보다 어렵습니다. 회계 처리: 노련한 공인 회계사(CPA)를 잃는다는 것은 떠나는 직원을 대체할 CPA 자격을 가진 다른 사람을 찾아야 한다는 것을 의미합니다. 종종 회사는 비슷한 경험을 가진 CPA 대신 최근 졸업생을 고용해야 하며, 이러한 졸업생은 대체할 사람과 동일한 수준의 생산성을 얻기 전에 추가 시간과 교육이 필요합니다.

직원이 예기치 않게 퇴사할 때 이직률은 매우 실망스럽지만 관례적인 2주 통지조차도 완벽한 대체자를 찾고 교육하기에 충분한 시간은 거의 없습니다.

직원들이 배 밖으로 뛰쳐나오지 않도록 하기 위해 우리가 무엇을 하든 간에 채워야 할 격차는 항상 있을 것 같습니다. 회전율은 계속 발생하며 종종 우리를 놀라게 합니다. 여기서 중요한 질문이 떠오릅니다. 이직률을 줄이고 유지율을 높일 수 있는 절대 안전한 접근 방식이 있습니까?

커뮤니케이션: 예기치 않은 이직을 방지하는 열쇠

안타까운 사실은 귀사를 이직으로부터 완전히 보호할 수 있는 방법이 없다는 것입니다. 일어날 것입니다. 즉, 다음으로부터 자신을 보호할 수 있습니다. 예기치 않은 직원들과의 지속적인 커뮤니케이션을 촉진하여 이직률을 높입니다.

HR 담당자 및 팀 리더의 경우 매월 각 직원과 연결하는 시간을 만드는 것이 중요합니다. 이 시간은 상태 업데이트 및 기술 작업에 맞춰져서는 안 됩니다. 오히려 대화의 초점은 직원의 경험이어야 합니다. 그들에게 무엇이 효과가 있습니까? 그렇지 않은 것은 무엇입니까? 그들이 추구하고 싶은 성장 및 개발 기회가 있습니까? 논의하고 싶은 문제가 있습니까?

이러한 대화는 두 가지 목적이 있습니다. 직원들에게 필요한 것을 사전에 제공하고 예기치 않은 이직을 유발하는 본격적인 위기가 되기 전에 문제를 식별하고 개입할 수 있습니다.

물론 고용 과정과 이러한 대화에서 모든 것을 올바르게 수행하더라도 여전히 이직을 경험할 것입니다. 그러나 일반적으로 이직이 예상되므로 응답을 계획할 시간이 더 많이 주어집니다. 그리고 기억하십시오: 모든 매출이 나쁜 것은 아닙니다! 사실 회사의 방향에 완전히 동조하지 않는 직원을 내보내려면 약간의 이직이 필요합니다.

어쨌든 경직된 팀에 직원을 격리시키는 대신 다양한 기능을 배우도록 직원을 교차 교육하는 것이 항상 좋은 생각입니다. 이렇게 하면 휴가 중이거나 아픈 직원을 쉽게 보호할 수 있을 뿐만 아니라 직원이 회사를 떠나기로 결정했을 때 약간의 숨을 쉴 수 있는 공간도 제공됩니다. 팀 구성원이 고용된 특정 업무만 수행할 수 있다면 무슨 일이 있어도 회사가 효율적으로 기능할 수 있다는 보장이 없습니다.

쉐도잉 프로그램은 교차 훈련을 시작하고 실행할 수 있는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 다른 직무와 책임을 방해하지 않는 요일을 선택하고 직원들이 2~3시간 동안 서로를 따라다니게 합니다. 시간이 지남에 따라 이것은 모두에게 그림자 파트너가 무엇을 하고 있는지에 대한 좋은 아이디어를 제공할 것입니다.

마지막으로 오늘날 거의 모든 것을 위한 앱이 있다는 점을 기억하세요. 퇴사한 사람을 대신할 새 직원을 고용하기 전에 퇴사하는 직원의 작업 중 일부를 대신 자동화할 수 있는지 고려하십시오. 모두 자동화할 수는 없더라도 부하를 상당히 줄일 수 있습니다.

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