왜 그렇게 많은 고용이 실패합니까? 온보딩 프로세스를 개선해야 하기 때문에

직원 여정의 모든 단계에는 고유한 도전과 기회가 있습니다. 그러나 온보딩은 그 여정에서 독특하고 중요한 위치를 차지합니다.

선임 외부 고용인의 거의 절반이 직장에서 첫 18개월 이내에 실패한다는 점을 고려하십시오. 또한 실패한 직원 중 한 명을 교체하는 비용은 특정 역할에 따라 급여의 50-200%에 달할 수 있다는 점을 고려하십시오. 효과적인 온보딩 프로세스는 이러한 비용이 많이 드는 중단이 발생하는 것을 방지할 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 Gallup에 따르면 직원의 12%만이 고용주가 신입 직원 온보딩을 “훌륭한” 일을 한다고 생각합니다. 또한, 2015년 하버드 비즈니스 리뷰 기사에 따르면 고용주의 22%는 당시 공식적인 온보딩 프로그램조차 갖고 있지 않았습니다.

온보딩 프로세스에 약간의 개선이 필요하다면 혼자가 아닙니다. 아래에서 강력한 온보딩 프로세스가 투자할 가치가 있는 이유와 프로그램이 효과적인지 확인하는 방법을 살펴보겠습니다.

효과적인 온보딩으로 생산성 향상

Brandon Hall Group의 보고서에 따르면 긍정적인 온보딩 경험은 직원 생산성을 70% 향상시킵니다. 효과적인 온보딩은 직원에게 회사 프로세스를 이해하고 할당된 작업을 완료하는 데 필요한 교육을 제공하기 때문입니다.

일부 조직에서는 신입 직원이 즉시 작업하도록 하는 것이 더 낫다고 생각하여 온보딩 프로세스에 소요되는 시간을 최소화하려고 합니다. 그러나 이러한 근시안적인 접근 방식에는 대가가 따릅니다. 적절하게 온보딩되지 않은 직원은 자신의 역할을 수행하는 방법을 완전히 이해하지 못하는 것으로 밝혀지면 결과적으로 더 많은 비용을 지불하게 됩니다.

사실 신입사원은 포괄적인 온보딩 프로그램을 먼저 거치면 더 빨리 완전한 생산성에 도달할 것입니다. 직원들은 새로운 고용주의 프로세스와 시스템을 먼저 배우지 않고서는 완전한 생산성을 발휘할 수 없습니다. 신입 사원이 이전 회사에서 비슷한 일을 했기 때문에 즉시 생산성을 높이는 방법을 이해할 것이라고 가정하는 것은 큰 실수입니다.

효과적인 온보딩 프로세스를 서두르면 안 됩니다. 관리자와 트레이너는 시간을 들여 지속적인 코칭과 후속 조치를 통해 신입 직원이 전달되는 정보를 진정으로 흡수하고 이해하도록 해야 합니다. 회사 프로세스를 한 번 빠르게 검토하는 것만으로는 몰입하기에 충분하지 않습니다.

신입사원을 위한 멘토 프로그램을 시행하는 것도 고려할 수 있습니다. 직원들은 동료로부터 많은 것을 배울 수 있고, 멘토가 있는 직원은 자신의 업무에 더 만족할 가능성이 높습니다.

효과적인 온보딩으로 유지율 향상

앞서 인용한 Brandon Hall Group 연구에 따르면 긍정적인 온보딩 경험은 직원 유지율을 82%까지 향상시키는 것으로 나타났습니다. 반대로 부정적인 온보딩 경험을 가진 직원은 가까운 장래에 새로운 기회를 찾을 가능성이 두 배 더 높습니다.

신입 사원에게 의미 있는 영향을 미칠 수 있는 시간이 짧습니다. 온보딩은 긍정적이거나 부정적인 방식으로 직원에게 영향을 미치는 강력한 첫인상을 남길 수 있으므로 온보딩을 올바르게 수행하는 것이 매우 중요합니다.

올바른 온보딩을 얻는 것의 일부는 온보딩을 언제 중단해야 하는지 아는 것입니다. 위에서 언급한 바와 같이 근시안적인 고용주는 종종 가능한 한 빨리 온보딩을 종료하는 것을 목표로 하며, 회사의 60% 이상이 직원이 입사한 지 한 달이 지나면 온보딩을 중단합니다. 그러나 온보딩 프로세스를 2개월, 3개월 또는 그 이상으로 연장하는 것이 더 나은 선택일 수 있습니다.

보다 광범위한 온보딩 프로세스를 통해 더 깊이 파고들 수 있으므로 신입 사원이 회사와 그들의 역할을 실제로 이해하면서 더 많은 실습 교육에 참여할 수 있는 기회를 제공합니다. 많은 회사에서 사용하는 신속하고 확실한 접근 방식을 고수한다면 직원들에게 스스로 문제를 해결하기를 원한다고 미묘하게 말하는 것입니다. 물론 이것은 문제가 발생했을 때 직원이 길을 잃은 느낌을 받게 할 것이며, 이는 유지에 좋은 징조가 아닙니다. 직원이 과거에 효과가 있었던 기술에 대한 지침을 받지 못하기 때문에 생산성 향상 시간에도 영향을 미칩니다.

온보딩 프로그램으로 성공 보장

효과적인 온보딩 프로그램은 직원의 생산성을 높이고 생산성 향상 시간을 단축하며 유지율을 높일 것입니다. 온보딩 프로그램이 이러한 이점을 제공하는지 확인하려면 다음 체크리스트로 시작하십시오.

  1. 회사에 현재 온보딩 프로세스가 없는 경우 공식적인 온보딩 프로세스를 설정합니다.
  2. 회사 전체에서 온보딩 프로세스의 일관성을 유지하여 모든 신입 직원이 회사 절차에 대해 동일한 방식으로 이야기하고 수행할 수 있도록 합니다.
  3. 공식 교육을 보완하고 직원 만족도를 높이기 위해 프로세스 중에 멘토링을 활용하십시오.
  4. 실습 교육 또는 가상 현실 작업 시뮬레이션을 통해 직원을 교육하는 몰입형 방법을 찾으십시오.
  5. 신입 사원이 온보딩 프로세스에서 필요한 모든 것을 얻고 있는지 확인하기 위해 직원 설문 조사를 통해 프로그램의 효과를 추적하십시오.

많은 것이 성공적인 온보딩 프로그램에 달려 있습니다. 조직은 채용 프로세스의 이 부분을 나중에 생각할 여유가 없습니다. 회사에 아직 프로그램이 없다면 지금이 프로그램을 변경할 때입니다. 회사에 프로그램이 있는 경우 더 나은 방법을 찾으십시오. 항상 개선의 여지가 있으며 생산성 및 유지율 증가라는 보상을 받게 될 것입니다.

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