모든 판매 지원자가 COVID-19 이후에 알아야 할 4가지 사항

COVID-19는 경제, 특히 영업 전문가에게 의심의 여지가 없는 영향을 미쳤습니다.

HubSpot에 따르면 플랫폼에서 생성된 신규 거래의 주간 평균은 3월 16일 주간에 17%, 3월 30일 주간에는 23% 감소했습니다. 전년도 1분기 평균과 비교하면 21%입니다.

우리 모두와 마찬가지로 영업 담당자는 예측할 수 없는 경제 상황에 직면해 있으며 상황에 따라 변화해야 합니다. 일부의 경우 이는 판매 전략을 새로운 소비자 행동에 맞게 조정하는 것을 의미합니다. 다른 사람들에게는 소득 감소 또는 실직을 의미합니다.

현재 판매 담당자가 어떻게 느끼는지 정확히 상상하기는 어렵지만 언젠가는 이 상황이 지나갈 것이라는 것을 확실히 알고 있습니다. 그런 일이 발생하면 COVID-19 발병의 영향을 받은 영업 담당자는 인력에 다시 들어가거나 경력을 재창조할 준비가 될 것입니다.

물론 위기는 영업 후보자를 변화시킬 것입니다. 즉, 조직은 이러한 후보자를 채용하고 유지하는 접근 방식을 바꿔야 합니다. 코로나 바이러스 이후 최고 중의 최고를 모집하려면 영업 담당자가 지금 어떤 일을 겪고 있는지 이해해야 합니다.

영업 담당자가 알고 싶어하는 내용은 다음과 같습니다.

1. 직장을 잃지 않았다면 일이 쉬웠다는 뜻은 아닙니다

모든 영업 전문가가 회사 폐쇄나 정리 해고를 처리해야 하는 것은 아니지만, 그렇다고 해서 문제가 없는 것은 아닙니다.

우리는 세계적인 유행병의 한가운데에 있습니다. 판매 감소, 개인 문제 또는 고객 손실 등 모든 영업 담당자가 어떤 식으로든 영향을 받는 것은 불가피합니다. 그들은 당신의 공감이 필요합니다.

격려하고 이해하는 방식으로 영업 후보자와 의사 소통하십시오. 그들이 위기 동안 어려움을 공유한다면 그들의 고통을 인정하십시오. 마음을 열어준 것에 대해 감사하고 그들이 겪은 일을 고려할 때 앞으로 나아가는 데 가장 중요한 것이 무엇인지 질문함으로써 관심을 보여주세요.

2. 이전 회사는 위기 관리 방법을 몰랐습니다.

일부 회사는 이미 COVID-19를 처리하기 위해 구축되었습니다. 그들은 원격 작업 환경에서 효과적으로 커뮤니케이션할 수 있는 가상 영업 프로세스와 기술을 보유하고 있었습니다.

그러나 그러한 사업은 소수에 속합니다. 많은 기업들이 변화하는 상황에 적응하기 위해 고군분투하고 있습니다. 영업 담당자에게 이것은 경력에서 가장 어려운 시기에 협업 및 팀워크 기회를 잃는다는 것을 의미합니다.

세상이 호황을 누리면 현재의 위기에 대비하지 못한 리더의 영업 지원자들은 언제라도 비슷한 상황이 발생할 수 있다는 사실에 겁을 먹을 것입니다. 모든 판매 후보자, 특히 이들은 채용 담당자의 안심이 필요합니다.

회사가 위기를 처리할 준비가 되어 있다는 확실한 증거를 제시하십시오. 현직 직원들에게 그들이 느끼는 지원에 대해 논의하고, 회사에서 제공한 도구를 검토하고, COVID-19 팬데믹 기간 동안 회사에서 확장한 추가 혜택에 대해 설명하도록 요청하십시오. 이 정보를 소셜 미디어, 채용 사이트, 심지어 직무 설명에서도 공유하여 가장 어려운 순간에도 영업 담당자가 탁월한 성과를 낼 수 있도록 돕는 회사의 준비성과 능력을 강조하십시오.

3. 나의 2020년 판매 수치는 나의 잠재력을 반영하지 않는다

COVID-19 대유행 이전에 많은 경제학자들은 2020년에 경기 침체를 예측했지만, 이러한 예측은 대체로 경기 침체가 훨씬 늦게 발생할 것이라고 가정했습니다. 이제 많은 영업사원이 1분기 매출이 감소한 것을 보았고 마찬가지로 암울한 전망을 가지고 2분기에 접어들고 있습니다.

영업 후보자가 다시 취업 시장에 진출하면 숫자에 따른 판단을 두려워할 것입니다. 직업 설명이 어떻게 작성되었는지에 따라 이러한 두려움을 바탕으로 역할에 지원하는 것을 실수로 저지할 수 있습니다. 지원하는 지원자는 자신감 수준이 떨어지고 면접 기술이 저하될 가능성이 높습니다.

앞으로 몇 달 동안 직업 설명 문구를 신중하게 고려하십시오. 판매 성공의 증거를 확인해야 하는 경우 이전 연도를 고려할 의향이 있음을 구체적으로 기록하십시오. 현장에 새로 온 영업 담당자를 위한 회사 교육 및 개발 프로그램을 언급하십시오. 2019년 말과 2020년 초에 영업 경력을 시작한 사람들은 선배들과 크게 다른 경험을 하게 될 것입니다.

4. 마감 판매만이 고객을 지원하는 유일한 방법은 아닙니다.

마감 판매는 판매 성공의 가장 큰 지표이지만, 이 세계적인 위기 동안 판매 담당자는 다양한 방법으로 자신의 기술을 보여주고 있습니다. 위에서 인용한 동일한 HubSpot 데이터에 따르면 기업은 이전 주간 평균에 비해 3월 16일 주에 23% 더 많은 판매 이메일을 보냈습니다. 평균 마케팅 이메일 볼륨도 3월 16일 주간에 29% 증가했습니다.

이메일 커뮤니케이션 외에도 영업 담당자는 고객이 자신의 개인적 및 직업적 COVID-19 투쟁을 탐색하도록 돕는 데 시간을 보내고 있습니다. 영업 후보자가 이러한 고객 관계 세부 정보를 공유할 수 있는 기회를 만드십시오. 그들에게 “당신의 제품을 판매하는 것 외에 어려운 시기에 고객을 어떻게 도울 수 있습니까?”와 같은 행동 질문을 하십시오. 또는 “클라이언트가 경제적 어려움에 직면했을 때 연결 및 관련성을 유지하기 위해 무엇을 합니까?”

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