모든 직원을 교차 교육하는 방법과 이를 수행해야 하는 이유

업스킬링(Upskilling)과 재스킬링(Reskilling)은 최근 HR 및 채용 분야에서 뜨거운 주제였습니다. 급속한 기술 변화로 인해 곧 모든 산업의 조직이 직원 재교육에 집중하여 살아남기 위한 첨단 기술 및 과학 기술을 개발해야 한다는 공통된 생각이 있습니다.

그러나 제 생각에는 반드시 그런 것은 아닙니다. 그것은 실제로 특정 회사와 특정 요구 사항에 따라 다릅니다. 물론 이미 기술이 집약된 분야(엔지니어링 등)와 전문 서비스 분야(회계 등)의 기업은 경쟁력을 유지하기 위해 최신 기술을 따라잡아야 할 의무가 있습니다. 그러나 소매점, 레스토랑 또는 기타 고객 서비스 지향적인 분야에서 일하는 경우 신기술이 전면적인 재교육을 필요로 하지 않을 수 있습니다.

그러나 기술 향상과 기술 재교육이 중요하지 않다는 의미는 아닙니다. 단지 항상 기술을 따라잡는 것이 아니라는 것입니다. 조직에서 교육 프로그램을 시행할 때 단순히 인력의 일반적인 추세에 기반하는 것이 아니라 특정 시점의 회사 특정 요구 사항에 맞게 조정해야 합니다.

교육에 대한 더 나은 접근 방식

업스킬링과 재스킬링은 까다롭지만 궁극적으로 다음과 같이 귀결됩니다. 의미 있는 교육을 위해서는 특정 산업의 특정 회사가 현재 필요로 하는 것에 초점을 맞춰야 합니다.

기술 격차를 메우는 것은 모든 HR 및 채용 리더에게 중요한 우선 순위이지만 지금까지 사용한 전술, 즉 새로운 인재 소싱에 의존하는 것은 불충분했습니다.

새 직원을 채용하는 것보다 기존 직원을 교육하는 것이 훨씬 쉽고 시간도 적게 듭니다. 신입 사원이 새로운 기술을 배우는 것 외에도 새로운 직장의 프로세스와 절차를 배우기 때문에 신입 사원이 완전한 생산성에 도달하는 데는 1~2년이 걸릴 수 있습니다. 반면에 기존 직원은 이미 회사를 이해하고 있습니다. 그들이 배워야 할 것은 기술뿐입니다.

모두를 교차 교육하는 방법

현재 저는 주요 회계 법인의 인사 채용 및 처리를 돕고 있습니다. 우리 회사에서는 직원들 사이에서 지속적인 교육과 개발을 촉진하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 즉각적인 실질적인 이점이 있기 때문에 모든 직원에게 모든 작업을 수행하는 방법을 가르치는 것이 중요하다고 믿습니다. 어떤 이유로든 자리를 비운 경우 직원 중 누군가가 중요한 업무를 계속 수행하도록 할 수 있습니다.

또한 교차 교육은 필요할 때 쉽게 생산성을 높일 수 있도록 도와줍니다. 예를 들어, 모든 장부 담당자는 바쁜 세금 시즌 동안 직원 회계사를 지원하기 위해 관련 시스템 및 절차에 대해 교차 교육을 받습니다.

현재 모든 시스템을 살펴보고 특정 시스템에 대한 교차 교육을 통해 가장 많은 혜택을 받을 직원을 결정하는 교육 코디네이터가 있습니다. Accounting CS, CCH Software Delivery Manager, Checkpoint, Creative Solutions for Accounting, CS Quickbooks, UltraTax 등 다양한 시스템을 다룰 수 있습니다. 그들 모두를 위한 훈련.

물론 조직이 약간 다르게 설정될 수 있습니다. 전담 교육 코디네이터가 없을 수 있으며, 있더라도 몇 가지 모범 사례를 학습하면 도움이 될 수 있습니다. 다음은 우리 회사에서 교육을 처리하는 방법에서 배운 몇 가지 사항입니다.

1. 직원은 자동으로 탑승하지 않을 수 있습니다.

기술 향상, 기술 재교육 또는 교차 교육의 주제가 나오면 일부 직원은 저항할 수 있습니다. 그들은 이것이 자신의 책임이 아니라고 느끼기 때문에 다른 사람의 일을 하고 싶어하지 않을 수 있습니다.

이 경우 추가 기술 세트 학습의 이점에 대해 직원과 정직한 대화를 나누는 것이 가장 좋습니다. 그들의 새로운 지식이 회사에 어떻게 도움이 될 것인지, 개인적으로나 직업적으로 어떻게 도움이 될 것인지에 대해 이야기하십시오. 이것은 더 많은 바이 인을 얻을 것입니다.

2. 한 입 크기로 유지

긴 교육 세션보다 한입 크기로 콘텐츠를 전달하는 것이 가장 좋습니다. 직원들에게 한 번에 소화하기에 너무 많은 양을 주면 직원들이 압도당하기 쉽습니다. 대신 일정 기간 동안 공간 교육을 실시하고 직원이 한 명씩 작은 수업에 참여하도록 합니다.

3. 다양한 유형의 학습자에게 적합

일부 직원은 실제로 자가 교육 옵션을 선택하지만 다른 직원은 지도와 함께 더 많은 실제 경험이 필요합니다. 근로자의 선호도에 따라 두 가지 유형의 교육을 모두 제공하는 것이 좋습니다.

직원들에게 질문이 있을 때마다 의지할 수 있는 멘토가 있는지 확인하십시오. 멘토는 선호하는 학습 스타일에 관계없이 모든 직원에게 도움이 되지만 특히 도움이 조금 더 필요한 직원에게 도움이 될 것입니다.

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