가상 환경에서의 실시간 설득

스토리텔링은 인간 커뮤니케이션의 초석입니다. 이것은 대인 관계와 비즈니스 관계 모두에서 삶의 모든 측면에 걸쳐 사실입니다.

재택근무는 우리에게 익숙한 전통적인 형태의 스토리텔링에 복잡성을 더합니다. 모든 프레젠테이션에서 사실과 수치가 중요하지만 직접 만나든, 전화로 만나든, 화상 채팅을 통해 만나든 청중이 감정적으로 연결되기를 원합니다. 이러한 연결을 구축하는 가장 효과적인 방법은 내러티브를 이용하는 것입니다.

사실, 이야기는 사실보다 22배 더 기억에 남을 수 있습니다. 이야기를 프레젠테이션과 대화에 통합하면 메시지가 의사 결정권자의 지적 및 감정적 수준 모두에 공감하여 그들을 설득하는 데 우위를 점할 수 있습니다.

스토리텔링을 통한 설득

동료에게 이메일을 보내든, 의사 결정자와 화상 채팅을 하든, 상대방에게 저녁 식사 계획에 대해 전화를 걸든, 가격 협상을 위해 부동산업자에게 문자를 보내든 매일 설득을 사용합니다. 설득이 모든 형태의 의사소통에 널리 퍼져 있다는 점을 감안할 때 사람들이 수천 년 동안 효과적인 설득을 위한 공식을 쫓았다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

사실 기원전 4세기까지 아리스토텔레스는 설득의 요소에 대해 이론을 세웠습니다. 그의 견해에 따르면 설득에는 다섯 가지 주요 측면이 있으며 오늘날에도 여전히 유용할 수 있습니다.

  1. 기풍: 화자의 성격이나 신뢰성. 이야기꾼으로서 당신은 청중에게 당신이 해당 주제의 전문가인 이유를 보여주고 싶을 것입니다. 여기에는 개인적인 경험과 배경을 공유하는 것이 포함될 수 있습니다.
  2. 로고: 이유 또는 논리적 호소. 귀하의 이야기를 뒷받침하는 사실과 수치입니다. 내러티브도 중요하지만 이성으로 뒷받침될 때 더욱 강력해집니다.
  3. 파토스: 다른 사람이 느꼈으면 하는 감정. 정서적 연결을 구축하는 것이 이야기 자체의 목적이므로 파토스는 대부분의 초점을 맞춰야 하는 곳입니다.
  4. 은유: 상황을 관련성이 있고 시각화하기 쉬운 것과 비교합니다. 이것은 청중을 위한 또 다른 연결 계층을 추가하므로 스토리텔링에서 매우 유용한 장치가 될 수 있습니다.
  5. 짧음: 메시지의 간결함. 가장 효과적이기 위해서는 이야기가 가능한 한 짧은 시간 안에 감정적으로 연결되어야 합니다. 이렇게 하면 해당 기간 동안 청중의 주의를 끌 수 있습니다. 그들이 소홀해지기 시작하면 당신의 이야기는 영향력을 잃게 될 것입니다.

설득하는 이야기

많은 사람들이 비즈니스 결정이 항상 숫자와 논리에 기반한다고 생각하지만 사실 대부분은 감정으로 결정됩니다. 즉, 이성에만 근거한 주장을 하는 비즈니스 리더, 판매원, 마케터는 설득력이 없고 스토리텔링을 통해 감정적 연결을 구축하는 사람들은 성공률이 더 높을 것입니다.

다양한 비즈니스 커뮤니케이션에 적용되는 설득 방법론을 볼 수 있으며 가장 성공적인 마케팅 및 브랜딩 이니셔티브에서 쉽게 찾아볼 수 있습니다. 다음은 몇 가지 예입니다.

1. 버드와이저

거대 맥주 회사는 한 남자와 그의 개에 대한 이야기를 담은 “음주하지 말고 운전하지 마세요” 캠페인을 위한 독특한 광고를 만들었습니다. 남자는 저녁에 친구들과 술을 마시러 나갔고, 개는 집에서 기다렸다. 주인이 술과 운전으로 불행한 운명을 맞이했다고 생각할 때, 그는 문을 열고 들어와 개에게 사과하며 책임 있는 결정을 내려야 했다고 설명합니다.

Budweiser는 음주 운전 사망에 대한 무서운 통계를 화면 전체에 번쩍일 수 있었지만 책임에 대한 이 작은 이야기는 진정한 감정적 연결을 생성하기 때문에 청중에게 훨씬 더 강력한 영향을 미칩니다.

2. 테슬라

고급 자동차 브랜드 Tesla는 세련된 라인, 가죽 인테리어 및 스마트 자동차 기능을 강조하는 광고로 누구도 놀라지 않았을 것입니다. 그러나 Tesla는 전기 자동차를 생산하는 것으로도 알려져 있으며, 브랜드는 Tesla 소유자인 John의 이야기를 공유함으로써 지속 가능한 청정 에너지 메시지를 수용했습니다.

광고는 휘발유 자동차로 인한 오염에 대해 이야기하는 대신 통근길과 가족과 함께 휴가를 보내는 John을 따라갑니다. 이 광고는 Tesla가 전기 자동차 사용자의 직접적인 고충을 해결하면서 여행을 더 쉽게 하기 위해 충전 네트워크를 확장하고 있다고 언급합니다.

이야기의 끝에서

새로운 비즈니스를 제안하든, 신제품을 소개하든, 일상 생활에서 설득을 사용하든, 새로운 가상 작업 세계가 방해가 되도록 할 필요가 없습니다. 스토리텔링을 대화에 포함시키기만 하면 됩니다.

신뢰성을 확립하고 사실과 수치를 의사 결정자의 감정을 감동시키는 이야기에 연결함으로써 논리에만 의존하는 것보다 더 많은 것을 얻을 수 있습니다. 화상 회의 및 슬라이드 쇼와 같이 지금 우리 모두가 사용하는 온라인 도구를 최대한 활용하여 대상에 대한 몰입형 스토리를 만드십시오.

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